Taxi Mood en de betrokken diensten
Deze voorwaarden gelden voor diensten onder de naam Taxi Mood door de hieronder vermelde onderneming: taxi, privéchauffeur, luchthaventransfers, zakenritten, evenementen, langeafstandsritten en dringend pakketvervoer. Reserveringen kunnen via de website, telefoon, e-mail of WhatsApp worden voorbereid.
We bedienen onder meer Braine-l’Alleud, Waterloo en omgeving, en de bestemmingen die met ons team worden afgesproken. Bijzondere wensen, prijzen en beschikbaarheid worden bevestigd voordat u zich verbindt.
De ritafspraken vullen deze voorwaarden aan. Door het formulier te versturen aanvaardt u deze voorwaarden en bevestigt u het privacybeleid te hebben gelezen. Het blijft een aanvraag: verzending bevestigt geen rit en geeft geen toestemming voor een afschrijving. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.
Aanvraag en bevestiging
- U vermeldt de dienst, adressen, datum, tijd, passagiers, bagage en contactgegevens.
- Een ontvangstbericht kan een referentie geven. Dit bevestigt de ontvangst, niet de reservering.
- Ons team controleert voertuig en chauffeur en verduidelijkt de prijs of berekeningswijze en afspraken.
- De rit wordt bevestigd na akkoord over deze gegevens en vervulling van een vooraf aangekondigde bevestigingsvoorwaarde, zoals een voorschot.
Een formulier versturen, een Google-adres kiezen of WhatsApp openen bevestigt op zichzelf geen rit.
Prijzen, offertes en inbegrepen diensten
“Vanaf”-prijzen zijn indicatief en geen offerte voor elke bestemming. De prijs in euro of de berekeningswijze, toepasselijke belastingen en voorzienbare toeslagen worden meegedeeld voordat u zich verbindt.
Het voorstel houdt rekening met traject, tijdstip, wachten en bijzondere wensen. Een gewijzigde route, extra stop, langere wachttijd of later aangevraagde terugrit kan een aangepast voorstel vereisen. De betrokken kosten moeten worden uitgelegd.
Als een offerte wordt opgesteld, staan de geldigheidsduur en inbegrepen prestaties op dat document.
Betaling en facturatie
Het websiteformulier verzamelt geen betaalkaartgegevens en voert geen betaling uit. Betaalwijzen, betaaldatum en een eventueel voorschot worden met ons team afgesproken.
Facturen worden opgesteld met de verstrekte gegevens. Geef voor een zakelijke factuur de correcte bedrijfsgegevens en het btw-nummer vóór uitgifte door. Gevolgen van betalingsachterstand volgen de meegedeelde voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Uw vertrek voorbereiden
Controleer contactgegevens, locaties en datum vóór verzending. Tijdstippen op de website zijn in Belgische lokale tijd. Blijf bereikbaar op het opgegeven nummer.
- Vermeld het werkelijke aantal passagiers en koffers, ook omvangrijke bagage.
- Meld hulpbehoeften, kinderzitjes, dieren of voertuigvoorkeuren; de haalbaarheid moet worden bevestigd.
- Wees op de afgesproken plaats en tijd aanwezig. Contacteer ons meteen als u de chauffeur niet vindt.
Luchthaventransfers en vluchtvertraging
Geef voor een vluchtgerelateerde rit de nuttige vluchtgegevens door, waaronder vluchtnummer en geplande tijd. Vluchtopvolging helpt bij de planning, maar vervangt contact bij belangrijke wijzigingen niet.
Afspraken over wachten, ontmoetingspunt, parkeren en ophalen na vertraging zijn die welke ons team heeft bevestigd. Voor uw vertrek naar de luchthaven houdt u rekening met het advies van uw luchtvaartmaatschappij en de verkeerssituatie.
Wijzigingen, annulering en afwezigheid
Neem voor een wijziging of annulering telefonisch of per e-mail contact op met Taxi Mood via de onderstaande gegevens. Vermeld de referentie en het ophaaltijdstip. Wijzigingen vereisen ons akkoord en blijven afhankelijk van beschikbaarheid.
Voor elke bevestigde rit is annulering gratis als die minstens 24 uur vóór het afgesproken ophaaltijdstip wordt ontvangen. Deze termijn wordt berekend vanaf het ophaaltijdstip in Belgische lokale tijd.
Bij annulering minder dan 24 uur vóór het ophalen, of als de klant niet op de afgesproken plaats aanwezig is, wordt 100% van de overeengekomen ritprijs aangerekend. Een betaald voorschot wordt van dit bedrag afgetrokken en komt er niet bovenop. Deze regel geldt niet voor onbevestigde aanvragen.
Meld onvoorziene omstandigheden zo snel mogelijk aan ons team. Kosten blijven onderworpen aan dwingende wettelijke bepalingen, waaronder consumentenrechten en de toepasselijke regels bij overmacht.
Als Taxi Mood een bevestigde rit annuleert, informeert ons team u en kan het met uw akkoord een alternatief voorstellen. Wordt de dienst niet uitgevoerd, dan worden de daarvoor betaalde bedragen terugbetaald, onverminderd uw andere wettelijke rechten.
Personenvervoer en herroeping
Overeenkomsten voor personenvervoer genieten niet het algemene herroepingsrecht van veertien dagen dat voor veel aankopen op afstand geldt. Annulering hangt af van de vooraf meegedeelde reserveringsafspraken, onverminderd dwingende consumentenrechten.
Een informatie- of offerteaanvraag is op zichzelf geen bevestigde vervoersovereenkomst.
Veiligheid, voertuig en gedrag
Passagiers en bagage moeten binnen de capaciteit van het toegewezen voertuig passen. Draag de veiligheidsgordel en volg de veiligheidsinstructies van de chauffeur. Gevaarlijke of verboden goederen zijn uitgesloten.
De chauffeur kan een situatie weigeren die personen of het voertuig in gevaar brengt. Incidenten en gevolgen worden beoordeeld volgens de omstandigheden en toepasselijke regels.
Foto’s garanderen geen bepaald merk, model of aandrijving. Een essentiële vereiste, waaronder een elektrisch voertuig, moet uitdrukkelijk worden bevestigd.
Onvoorziene omstandigheden en aansprakelijkheid
Externe gebeurtenissen kunnen verkeer of ophaalafspraken beïnvloeden. Neem bij een incident contact op om het verdere verloop van de rit te bespreken.
Klachten worden beoordeeld op basis van feiten, afspraken en wetgeving. Niets op deze pagina sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt dwingende consumentenrechten.
Klachten en geschillen
Stuur uw klacht naar Taxi Mood met de referentie, ritdatum, relevante feiten en noodzakelijke bewijsstukken. Zo kunnen wij de situatie onderzoeken en een minnelijke oplossing zoeken.
Blijft het geschil bestaan, dan kan een consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, volgens de bevoegdheids- en ontvankelijkheidsregels van die dienst: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel; contact@mediationconsommateur.be.
Belgisch recht geldt met behoud van uw dwingende bescherming. De bevoegde rechter wordt bepaald door de toepasselijke regels; hier wordt aan consumenten geen exclusieve rechtbank opgelegd.
Adresdiensten en verwante informatie
De adreszoekfunctie bevat functies en inhoud van Google Maps. Het gebruik daarvan valt onder de geldende aanvullende voorwaarden van Google Maps / Google Earth en het Google-privacybeleid. De pagina’s Privacy en Cookies beschrijven ook de verwerking van zoek- en reserveringsgegevens.